近期，湖南省“三保三大”专项整治行动正如火如荼地开展，按照全省高速公路“保安全、保畅通、保服务，大排查、大整治、大提升专项行动”电视电话会议“一月见成效、三月大变样、一年大提升、常态长效抓”的要求，湖南高速服务区经营管理有限公司（以下简称“服务区公司”）闻令而行，将“三保三大”专项行动当作新的赶考之路，细分为9项考试清单，成立“三保三大”专项行动领导小组，第一时间传达学习、第一时间安排部署、第一时间贯彻落实，不断提升高速公路服务区服务质量水平，打造“安、畅、舒、美”新环境，为广大群众美好出行保驾护航。

以上率下，保障落实

(相关资料图)

3月28日，服务区公司组织召开“三保三大”专项调度会，对“三保三大”工作进行再传达、再动员、再部署。公司主要领导分别带队，先后深入车田江、吉庆、宁乡南、江背等服务区一线督查指导，对提质改造、安全生产、路基护坡护栏、防汛排水、路面标线等建设情况进行调研，现场办公并召开座谈会，与相关单位一起谋举措、破难题，解决了宁乡南服务区、车田江服务区等建设改造问题，对服务区运营所需的人车隔离、小车位限高架、道路减速带等安全设施提出规范要求，让湖南高速服务区成为货畅其流、人乐其途的美好驿站。

消除隐患，一抓到底

服务区公司进一步强化安全生产主体责任意识，切实担起做好安全生产工作和防范化解重大安全风险的主体责任，全面抓好风险管控和隐患排查治理。一是隐患排查对标对表、逐项核查、对账销号。以边排查边治理为原则，深化消防安全问题整治。以问题为导向，层层纠偏，系统解决存在的问题隐患。2月、3月共排查安全隐患67项，消除安全隐患解决问题62项，针对其余5项问题制定了详实的隐患整改措施，并于4月底完成相应整改。二是强化现场安全管理，持续压实全员安全生产责任。为加强现场管理，提升安全能效，公司印发了服务区安全生产班前会实施规范，各服务区深化落实“一会三卡”制度，将每日安全生产班前会、每周安全生产宣誓作为常规动作。

植树添绿，真抓实干

为了提升服务区园林形象，公司所辖各自营服务区对绿化区域进行全面清理，对裸露黄土进行补绿补植。永定服务区、宁乡南服务区、湘乡东服务区等对场区黄土裸露、绿化带草皮枯死、三季开花植物缺失等情况进行了清点排查，针对一些植物稀疏、长势不佳，个别绿化带遭到践踏、破坏等情况，制定了详细的补植补种计划。目前，各服务区共修剪绿化带2000余平方米、乔灌木300平方米，草籽覆盖13000余平方米，补植玉兰、紫薇、柚子、桃树、梅花、枇杷、紫荆花、柚子等绿植400余株，锯除死树枯枝88株。

常抓不懈，环境改观

3月5日至25日，各服务区对公共卫生间、停车区、商业区等主要区域做到全面普扫、巡回保洁，确保服务区整体环境干净、整洁、温馨、舒适，在3月30日前，做到网格化排查卫生死角，及时清理白色垃圾，强化管理制度，落实发挥监督管理职责，督促跟进各点垃圾清理。同时确保节假日期间卫生质量不下滑，加大主要区域清理维护力度，提高保洁质量及清运频次，做到绿化带没有白色垃圾，卫生间明亮无味，地面无积水、无积垢，外场垃圾桶明亮无尘垢，指示标志牌无尘土。

规范服务标准，提升服务理念

服务区公司统一下发《服务区从业人员服务文明用语及服务语》文件，进一步明确服务区各岗位行为规范及文明用语标准。各服务区迅速组织、积极落实，开展文明服务专题培训。3月31日，服务区4家物业合作单位派出专业人员对长沙西、永定、宁乡南等服务区物业员工开展了一次全方位的技能知识培训，提振员工精神面貌。要求物业人员在岗期间时刻保持精神饱满状态，遇到司乘人员主动热情打招呼、保持微笑亲和力，让出行群众感受到服务区从业人员专业、真诚、暖心、优质的服务。

明思路、定方向、谋举措、促发展，下一步，服务区公司将从严从实做好各类风险隐患排查工作，确保重点任务逐项落实到位；构建严实紧硬、环环相扣的责任链条，压实责任、细化措施、主动作为；营造齐抓共管、合力推进的良好氛围，对重点区域、重点路段的突出问题下大力气整治；坚持踏石留印、抓铁有痕的优良作风，定期讲评通报整改落实情况，确保专项行动走深走实、落地见效，全力以赴交出湖南高速服务区的优质答卷。

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